摘要: 本文认为知识是流动的，而且它会超越组织边界，使企业与客户之间形成知识互动 的合作伙伴关系。全文从知识和关系紧紧联系在一起，构成了可持续竞争优势的唯一源泉和知识 向客户转移，即知识向客户流动的结果，使客户更加知识化并产生增值，其本身又会导致更深层的 客户关系，而开发客户关系又提高了知识的双向转移等方面进行了论述。得出结论：开发客户关系 最终与知识共享是难以分离的。