摘要: 本文针对目前正处于改革和转型关键期的供电局，通过问卷调查、个人访谈、实地 观察等实证研究手段，对供电局的员．工满意度进行了深入详实的分析、研究和调查，归纳和提取了 员工满意度的八个主要决定因素，分析了这些影响因素的形成机制和原因。本文还特别针对供电 企业独有的身份制问题，分析了身份制对员工满意度的影响，总结和提出了提高员工满意度的对策 和建议。