摘要: 20世纪以来，知识经济已经成为一种主要的经济形态特征，人力资源的管理对象 更多的是面对知识员工，然而知识员工离职率远远高于普通员工，如何留住知识员工已成了越来越 多企业发展面临的关键问题。本文分析了知识员工的特，点和提高知识员工忠诚度的必要性，并从 内部营销的角度探索了提高知识员工忠诚度的有效措施，最后结合营销实践提出了建议。