摘要: 本文从建设规范化的“服务型政府”的理论和制度框架入手，探讨了在政府机关导 八IsO质量管理体系的必要性和可行性。进行了相应的IsO质量管理俸系框粲设计，并以成都市工 商行政管理局引入Iso质量管理体系的实践为实证，论证了应用成效及其对政府机关加强自身管 理、提高行政效率具有的推广和借鉴作用。